Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: [fecha]

Esta política explica qué datos trata Kiwo, para qué los usa y qué derechos tienes. En resumen: recopilamos lo mínimo necesario para que tu código funcione, no vendemos tus datos y no mostramos publicidad.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es [nombre de la empresa], con domicilio en [país]. Contacto: [correo de contacto].

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta (los registra quien te da el código)

• Código de acceso, plan contratado, fechas de inicio y vencimiento, y estado de la cuenta.
• Nombre y, si se proporcionan, correo electrónico, número de WhatsApp y código de país.
• Pagos: los comprobantes que envíes y el estado del pago. No almacenamos números de tarjeta; los pagos con tarjeta los procesa el proveedor de pagos.

Datos técnicos al usar la app

• Un identificador aleatorio del dispositivo, generado por la propia app (no es tu número de serie ni tu IMEI), para controlar el límite de dispositivos del plan.
• Registro de accesos: fecha y hora, dirección IP, tipo de resultado (correcto o fallido) y motivo del error.
• La versión de la app, al comprobar actualizaciones, y el archivo de actualización que descargas desde nuestros servidores.

Datos que se quedan en tu dispositivo

• Historial de reproducción, favoritos, preferencias (calidad de video, idioma de audio, tema) y contenido marcado como no disponible.
• Si usas «Mi servidor», los datos de tu proveedor (servidor, puerto, usuario y contraseña) se guardan solo en tu dispositivo; no se envían a los servidores de Kiwo.

Permisos de Android

La app solicita acceso a internet y al estado de la red. También el permiso de Android para instalar aplicaciones, que se usa únicamente cuando tocas «Descargar e instalar» para actualizar Kiwo: la actualización se descarga dentro de la app, se verifica y Android te pide confirmar la instalación. No accede a tu ubicación, contactos, cámara, micrófono, fotos ni a tus archivos.

3. Para qué usamos los datos

• Validar tu código y activar tu acceso según tu plan y vencimiento.
• Controlar la cantidad de dispositivos permitida y evitar usos indebidos o fraude.
• Darte soporte, gestionar pagos y renovaciones.
• Mantener la seguridad del servicio y mejorar su funcionamiento.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo participan terceros necesarios para prestar el servicio:

• Proveedores de infraestructura (alojamiento de servidores y servicios de red y seguridad como Cloudflare).
• Proveedores de pago, cuando pagas por un medio en línea.
• Los servidores de contenido a los que se conecta la app. Al reproducir un video, tu dispositivo se conecta directamente al servidor que lo ofrece, que recibe tu dirección IP y datos de la reproducción según su propia política. Si usas tu propio proveedor, esa relación es entre tú y él.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y durante el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones legales. Los registros técnicos se conservan por un periodo limitado y luego se eliminan o anonimizan. Los datos que están en tu dispositivo los controlas tú: se borran al cerrar sesión o desinstalar la app.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, su eliminación, limitar u oponerte a su tratamiento, y su portabilidad, según la ley aplicable. Escríbenos a [correo de contacto] indicando tu código de acceso; podemos pedirte que verifiques tu identidad.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, límites de intentos y cifrado de credenciales sensibles en nuestros servidores. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información y corregir cualquier incidente.

8. Menores de edad

Kiwo no está dirigida a menores sin supervisión. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos dio datos sin tu autorización, escríbenos para eliminarlos.

9. Sitio web

Esta página no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad. Al consultar las versiones de descarga, nuestros servidores registran, como cualquier sitio web, la dirección IP y la fecha de la visita por motivos de seguridad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, lo informaremos por la app o por otro medio razonable.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a [correo de contacto].